Gabriel VassaloConsultor SEO · fundador da Agência Plano MestreLorena tem um ritmo de cidade média tradicional, com casarões do Vale Histórico, comércio no Centro e bairros residenciais onde todo mundo indica todo mundo. O que mudou é que a indicação agora termina no Google: a pessoa ouve um nome, pesquisa, olha as avaliações e decide se liga. Se o perfil está fraco, a indicação se perde.
Atendo de Mogi das Cruzes, subindo a Dutra quando preciso estar presente. Na maior parte do tempo o trabalho é remoto e bem objetivo: corrigir o que impede o negócio de ser encontrado, criar o conteúdo que falta e acompanhar mês a mês o que trouxe contato.
Cenário ilustrativo
Clínica veterinária de bairro com atendimento de emergência
Como costuma estar
Um cenário comum: a clínica é conhecida na vizinhança, atende emergência em alguns horários, mas o Perfil da Empresa mostra horário comercial e não fala de plantão. O site é antigo e lista serviços em uma frase. Quem tem um animal passando mal à noite encontra outra opção ou vai para Guaratinguetá.
O que eu faria
- 1Corrigiria horários no Perfil da Empresa, incluindo horários especiais e de plantão, e deixaria o telefone de emergência em destaque no site. Para veterinária, essa informação vale mais que qualquer texto sobre a clínica.
- 2Criaria páginas por serviço, como vacinação, castração, exames e internação, explicando preparo, cuidados depois do procedimento e quando procurar atendimento. É conteúdo que o tutor pesquisa e que mostra seriedade.
- 3Pediria avaliações de forma organizada após consultas e procedimentos, e responderia todas. Em cidades do porte de Lorena, poucas avaliações bem respondidas já diferenciam bastante uma clínica no mapa.
Nesse tipo de cenário, ligações de emergência e agendamentos de vacina costumam ser os primeiros contatos a aumentar, porque dependem muito de horário certo e de telefone visível. O crescimento em serviços planejados tende a vir depois, com as páginas ganhando posição.
Três erros que eu mais encontro em sites de Lorena
Horário desatualizado em feriado
Pouca coisa irrita mais o cliente do que chegar e encontrar a porta fechada quando o Google dizia aberto. Em cidades onde todo mundo se conhece, isso vira comentário. Atualizar horários especiais antes de cada feriado é uma tarefa de cinco minutos que evita avaliações ruins.
Achar que bairro pequeno não precisa de SEO
Negócios na Vila Nunes, na Olaria ou no Cabelinha às vezes acham que só vizinho compra deles. Mas o vizinho também pesquisa antes de ir, e muita gente de Canas e Piquete vem resolver coisas em Lorena. Aparecer bem no mapa amplia esse raio sem custo de mídia.
Deixar o filho ou sobrinho cuidando de tudo
É comum ver o perfil criado por um parente que depois não tem mais acesso, e ninguém consegue editar. Antes de qualquer estratégia, verifico quem é proprietário do Perfil da Empresa e do domínio. Recuperar esses acessos às vezes é o primeiro passo do projeto.
O que me perguntam antes de fechar
Você atende negócios pequenos?
Atendo, e muitas vezes eles são os que respondem mais rápido. O escopo é proporcional: em um negócio pequeno, o trabalho se concentra em Perfil da Empresa, algumas páginas bem feitas e avaliações.
Preciso de site novo?
Só se o atual impedir o trabalho, por exemplo quando não dá para editar textos nem criar páginas. Na maioria dos casos dá para aproveitar o que existe e melhorar aos poucos.
O que é o Perfil da Empresa e por que ele importa tanto?
É a ficha do seu negócio que aparece no Google Maps e na lateral da busca. Para negócios locais, é muitas vezes o primeiro contato do cliente com a empresa, antes mesmo do site.
Como sei se o trabalho está dando certo?
Acompanho ligações, rotas pedidas e mensagens vindas do Google, além das buscas que trouxeram visitas ao site. Todo mês explico os números em linguagem simples e digo o que vou ajustar.