Exclusão de Dados | Agência Plano Mestre

Como pedir a exclusão

Envie o pedido
Por e-mail para gabriel@agenciaplanomestre.com.br, com o assunto “Exclusão de dados”, ou pelo WhatsApp (11) 92014-0401.
Diga quais dados devem ser apagados
Informe seu nome e o e-mail, telefone ou perfil do Facebook/Instagram que quer remover. Se souber, diga também por qual empresa ou anúncio você deixou seus dados — isso acelera a busca.
Confirmamos que o pedido é seu
Podemos pedir uma confirmação pelo mesmo canal usado no contato, para não apagar dados de outra pessoa por engano. Não pedimos documentos além do estritamente necessário.
Excluímos e avisamos você
Em até 15 dias apagamos os dados e enviamos a confirmação pelo mesmo canal, informando o que foi excluído e, se for o caso, o que precisou ser mantido por obrigação legal.

seus dados de contato e o histórico de conversas comerciais com a agência;
registros seus em planilhas, relatórios e automações da agência, inclusive leads de campanhas;
dados recebidos sobre você pelas APIs da Meta (Facebook e Instagram) e do Google por meio do nosso aplicativo e das nossas integrações.

O que a lei obriga a guardar — documentos fiscais, contratos e registros de acesso ao site (6 meses, pelo Marco Civil da Internet). Esses dados ficam com acesso restrito e são eliminados ao fim do prazo legal.
Dados que estão nas contas do cliente — se você virou lead de um cliente nosso, os dados também ficam na conta de anúncios ou no sistema dele. Nesse caso, apagamos a nossa cópia e encaminhamos o seu pedido ao cliente, que é o controlador desses dados.
Dados que estão na própria Meta — seu perfil, atividade e histórico de anúncios são controlados pela Meta. Para eles, use a Central de Ajuda do Facebook.

Para impedir que o aplicativo da agência receba novos dados da sua conta:

No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
Entre em Apps e sites — ou em Integrações comerciais, se o acesso foi concedido por uma empresa.
Encontre o aplicativo da Agência Plano Mestre e clique em Remover.

Remover o app interrompe novos acessos, mas não apaga o que já foi recebido. Para isso, faça também o pedido de exclusão descrito acima.

Fale com o encarregado de dados, Gabriel Vassalo, pelo e-mail gabriel@agenciaplanomestre.com.br ou pelo WhatsApp (11) 92014-0401. Para saber como tratamos dados pessoais, leia a nossa Política de Privacidade.